İade ve Değişim Politikası

1. Genel Koşullar

1.1. Satıcı (Şale Aksesuar): [Firma Adı / Şale Aksesuar]

1.2. Geçerlilik Alanı: Bu politika, [www.saleaksesuar.com] (veya ilgili satış kanalı) üzerinden satın alınan takı ve iç giyim ürünleri için geçerlidir.

2. İade ve Değişim Şartları

2.1. Hijyen Koşulları

• Kişisel kullanım amaçlı olan takı ve iç giyim ürünlerimizde, hijyen koşulları ve sağlık açısından iade veya değişim kabul edilmemektedir.

• Özellikle kulak içi, vücut teması bulunan takılar (küpe, piercing vb.), iç çamaşırı, mayo/bikini altı, çorap gibi ürünlerde, paketin açılması veya ürünün deneyimlenmesi halinde, hijyen gerekçesiyle tekrar satışa sunulamaz hale gelir. Bu nedenle ilgili ürünlerde iade/değişim süreci bulunmamaktadır.

2.2. Ayıplı veya Hasarlı Ürün Durumu

• Satıcı tarafından kaynaklanan üretim hatası, kargo esnasında oluşan hasar veya ürünün ayıplı çıkması gibi durumlarda, tüketici hakları geçerlidir. Bu gibi özel durumlarda:

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren en geç [3] gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Ürünün ayıbını veya hasarını açıklayan fotoğraf/video vb. kanıtlar talep edilebilir.

• İnceleme sonrası, ürünün gerçekten ayıplı olduğu tespit edilirse, ücretsiz onarım, değişim veya bedel iadesi gibi yasal haklarınız sağlanacaktır.

2.3. Yanlış veya Eksik Ürün Teslimi

• Tarafınıza yanlış veya eksik ürün gönderilmişse (örneğin sipariş ettiğiniz model/beden rengi dışında bir ürün gelmişse), söz konusu ürünü kullanılmamış, paketi açılmamış ve hasarsız şekilde iade etmeniz koşuluyla yenisi gönderilir veya ücret iadesi yapılır.

• Bu durumda kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.

3. İade Süreci (Ayıplı veya Yanlış Ürünler İçin)

3.1. İletişim

• İade ya da değişim talebiniz için önce internet sitemizdeki iletişim alanı üzerinden bize ulaşarak durumu bildiriniz.

3.2. Onay ve Kargo

• Talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iade kargo kodu veya yönlendirmesi yapılır.

• İade kargosu Satıcı tarafından belirlenen kargo firmasıyla gönderilmelidir. Aksi takdirde oluşabilecek ek kargo ücretlerinden Satıcı sorumluluk kabul etmez.

3.3. Ürün Kontrolü ve Sonuç

• Ürün, merkezimize ulaştıktan sonra teknik ekip / kalite kontrol ekibi tarafından incelenir.

• İnceleme sonucunda ayıp veya hata Satıcı kaynaklı ise onarım, değişim veya ücret iadesi işlemi yapılır.

• İade bedeli, ürünün satın alırken kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde (kredi kartı / banka kartı / havale) yapılır.

4. İade veya Değişimi Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kişisel kullanım ve hijyen sebebiyle iadesi/değişimi mümkün olmayan takı ve iç giyim ürünlerinde (iç çamaşırı, mayo altı, küpe, piercing vb.) paket açılmış veya ürün kullanılmış ise hiçbir koşulda iade/değişim yapılmaz.

• Tüketici hatası (yanlış yıkama, kullanma, saklama) sonucu hasar gören veya deformasyona uğrayan ürünlerde iade/değişim hakkı bulunmamaktadır.

5. Yasal Haklar ve Sorumluluk

• İşbu İade ve Değişim Politikası, yürürlükteki Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun şekilde hazırlanmıştır.

• Politika’da belirtilen hususlar, tüketicinin kanunen sahip olduğu hakları ortadan kaldırmaz; kanunların emredici hükümlerinin geçerliliği saklıdır.